智能客服

　　临时内容，智能客服是在大规模知识处理基础上发展起来的一项面向行业应用的，它是（大规模知识处理技术、自然语言理解技术、知识管理技术、自动问答系统、推理技术等等），具有行业通用性，不仅为企业提供了细粒度知识管理技术，还为企业与海量用户之间的沟通建立了一种基于自然语言的快捷有效的技术手段；同时还能够为企业提供精细化管理所需的统计分析信息。

 

　　电子商务公司价值的迅速衰减，是否已经让我们对电子商务的前途丧失了信心？回答是否定的。因为与此同时，我们也看到了许多使用电子商务流程和企业外部网络来重组供应链的公司获得了成功。这些公司报告了显著的节约，他们在继续电子商务的过程中绝没有任何放慢速度的迹象。从这些成功的案例，我们可以看到电子商务对供应链仍然有巨大的潜力和价值。这些成功的公司都超越了使用Internet作为商业流程的肤浅层次，也即使用Internet仅仅只是作为通讯和简单交易的手段，尽管这种应用也是有价值的。用Internet代替书面、电话或传真订单的确能给公司在成本效益，减少工作量和排除人为错误方面带来很大节约，但这种节约的价值是有限的，它远没有达到我们所期望的电子商务给人们带来的节约和增值。